امروزه پیج‌های فعال در اینستاگرام با حجم زیادی از پیام‌ها، کامنت‌ها و درخواست‌های کاربران مواجه‌اند. پاسخ دادن به همه این پیام‌ها به‌صورت دستی، زمان‌بر و پرخطاست. اینجاست که ابزارهایی مانند ManyChat به کمک شما می‌آیند. ManyChat یک پلتفرم اتوماسیون پیام‌رسانی است که به‌صورت رسمی با API اینستاگرام سازگار شده و به شما اجازه می‌دهد پاسخ‌های خودکار، تعامل هوشمند و حتی جمع‌آوری اطلاعات کاربر را در دایرکت انجام دهید.
مراحل استفاده از ManyChat برای اینستاگرام
1. ثبت‌نام و اتصال پیج به ManyChat
- وارد سایتcom شوید.
- از طریق حساب فیسبوک خود وارد شوید. (چون اینستاگرام با حساب فیسبوک متصل می‌شود)
- پیج اینستاگرامی مورد نظر را از لیست انتخاب و متصل کنید.
نکته: باید پیج اینستاگرام شما به یک اکانت بیزینسی و فیسبوک پیج متصل باشد.
2. ساخت اولین اتوماسیون برای دایرکت
- وارد داشبورد شوید و به بخش Automation بروید.
- گزینه‌ی Instagram Triggers را انتخاب کنید.
- نوع تریگر (مثلاً “کاربر پیامی ارسال کند”، یا “کاربر در پاسخ به استوری پیام دهد”) را انتخاب کنید.
- یک Flow طراحی کنید: مجموعه‌ای از پیام‌ها که مرحله‌به‌مرحله ارسال می‌شود.
مثال:
- کاربر می‌نویسد: «قیمت»
- ربات پاسخ می‌دهد: «لطفاً مشخص کنید کدام محصول مدنظرتان است.»
- سپس با انتخاب محصول، اطلاعات دقیق قیمت ارسال می‌شود.
3. استفاده از کلمات کلیدی (Keywords)
در بخش Automation > Keywords می‌توانید کلمات خاصی تعریف کنید که با شنیدن آن‌ها، پیام مشخصی برای کاربر ارسال شود.
مثال:
اگر کسی بنویسد “تخفیف”، پاسخ خودکار ارسال شود:
«🎁 تخفیف‌های ما فقط امروز فعال هستند! اینجا کلیک کنید: [لینک]»
4. ساخت دکمه و گزینه‌های انتخابی
در فلوهای ManyChat می‌توانید پیام‌هایی با دکمه‌های تعاملی بسازید تا کاربر بدون تایپ کردن، انتخاب انجام دهد. این کار تجربه کاربری را ساده و سریع می‌کند.
5. بررسی عملکرد و تحلیل داده‌ها
در بخش Dashboard می‌توانید گزارش‌هایی مانند:
- تعداد دایرکت‌های خودکار ارسال‌شده
- نرخ کلیک روی لینک‌ها
- تعداد فالوورهای واردشده به فلوها را مشاهده و تحلیل کنید.
نتیجه‌گیری
ManyChat یکی از بهترین ابزارها برای پاسخ‌گویی خودکار به دایرکت‌های اینستاگرام است. با استفاده از این ابزار، شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز با مخاطبان تعامل داشته باشید، مشتریان را راهنمایی کنید و در زمان خود صرفه‌جویی چشم‌گیری داشته باشید. این ابزار مناسب فروشگاه‌های آنلاین، تولیدکنندگان محتوا، مربیان آموزشی، و هر کسی است که به ارتباط مداوم با فالوورها نیاز دارد.
سوالات متداول
1. آیا استفاده از ManyChat رایگان است؟
بله، پلن رایگان دارد که امکانات ابتدایی را شامل می‌شود. برای قابلیت‌های حرفه‌ای‌تر مثل ارسال لینک، جمع‌آوری ایمیل یا اجرای فلوهای پیچیده، باید پلن پولی تهیه شود.
2. آیا ممکن است پیج من به خاطر استفاده از ManyChat بلاک شود؟
خیر، ManyChat به‌صورت رسمی با API اینستاگرام کار می‌کند و توسط Meta تأیید شده است. بنابراین خطری برای پیج ایجاد نمی‌کند.
3. آیا می‌توان با ManyChat فالوور جدید جذب کرد؟
خود ManyChat مستقیماً باعث جذب فالوور نمی‌شود، اما با اتوماسیون دایرکت و پاسخ سریع، می‌توانید مخاطب را بهتر نگه دارید و او را به تعامل بیشتر و حتی خرید تبدیل کنید.
